FAQ

Wie kann ich bei Fashion Dream bestellen?

Willkommen bei Fashion Dream, Ihrer Adresse für modernen Stil, hochwertige Mode und persönlichen Service mitten in Weißenfels. In der Jüdenstraße 19 gelegen, bieten wir Ihnen eine sorgfältig ausgewählte Kollektion an Kleidung und Accessoires, mit denen Sie sich rundum wohlfühlen und umwerfend aussehen.

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Wir bieten derzeit folgende Zahlungsmethoden an:

American Express
Diners Club
Discover
JCB
Maestro
Mastercard
Visa

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

In welcher Währung werden die Preise angezeigt?

Unsere Preise werden in Euro (€) angegeben.

Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf ändern oder stornieren?

Wenn Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns möglichst schnell unter info@thefashiondream.com oder telefonisch unter +49 3443 235745

Eine Änderung oder Stornierung ist nur möglich, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Nach Versand ist eine Änderung der Bestellung in der Regel nicht mehr möglich.

Wohin liefert Fashion Dream?

Wir liefern derzeit nur innerhalb Deutschlands.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenfrei.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Die normale Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage (Montag bis Samstag) nach erfolgreicher Bestellung und Zahlungsbestätigung.

Wie lange dauert der Versand?

Nach der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Versandzeit 3–7 Werktage (Montag bis Samstag).

Wann werden Bestellungen bearbeitet?

Bestellungen, die an Werktagen bis 12:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Berlin) eingehen und erfolgreich bezahlt wurden, werden grundsätzlich nach Möglichkeit am selben oder nächsten Bearbeitungstag berücksichtigt.

Bestellungen nach 12:00 Uhr werden am folgenden Werktag bearbeitet.

Erhalte ich Informationen zum Versand?

Wenn für Ihre Bestellung eine Versandbestätigung oder Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen über die von Ihnen angegebene Kontaktadresse.

Was passiert, wenn meine Lieferung verspätet ist?

Sollte Ihre Bestellung länger als die angegebene Lieferzeit benötigen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den aktuellen Status Ihrer Bestellung und unterstützen Sie bei der Klärung.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Für Verbraucher besteht grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.

Zusätzlich bietet Fashion Dream eine freiwillige 30-tägige Rückgabemöglichkeit nach Erhalt der Ware an, sofern die Voraussetzungen unserer Rückgabebedingungen erfüllt sind.

Welche Voraussetzungen gelten für eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen?

Die Ware sollte:

ungetragen sein,
keine Gebrauchsspuren aufweisen,
sauber sein,
vollständig zurückgesendet werden,
sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.

Gesetzliche Rechte bei mangelhaften Waren bleiben hiervon unberührt.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Bei einer freiwilligen Rückgabe innerhalb unserer 30-Tage-Rückgabemöglichkeit trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Kostentragung.

Bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren gelten die gesetzlichen Rechte.

Wie melde ich eine Rückgabe an?

Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail oder telefonisch:

Telefon: +49 3443 235745

E-Mail: info@thefashiondream.com

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die betreffenden Artikel an.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware bemühen wir uns, berechtigte Erstattungen innerhalb von 10 Tagen zu bearbeiten.

Je nach Zahlungsmethode kann es anschließend noch etwas dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Wird eine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet?

Nein. Für Rücksendungen wird keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.

Was mache ich, wenn meine Ware beschädigt oder falsch geliefert wurde?

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell unter info@thefashiondream.com und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems mit.

Bei berechtigten gesetzlichen Ansprüchen gelten die gesetzlichen Regelungen.