Widerrufsrecht

Gültig ab: 4. Juli 2026

Bei Fashion Dream schätzen wir Ihr Vertrauen und möchten Ihnen ein reibungsloses und zuverlässiges Einkaufserlebnis bieten. Sollte Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprechen, erklärt Ihnen unsere untenstehende Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, wie Rückgaben und Erstattungen unkompliziert abgewickelt werden.

Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen. Anträge, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können unter Umständen nicht genehmigt werden.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen alle folgenden Bedingungen erfüllt sein:

Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein.
Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Alle Originaletiketten und Zubehörteile müssen vorhanden sein.
Ein gültiger Kaufbeleg (Bestellbestätigung oder Quittung) muss vorgelegt werden.

Artikel, die diese Kriterien nicht erfüllen, können abgelehnt und an den Kunden zurückgesendet werden.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Wir können folgende Artikel nicht zurücknehmen:

Artikel, die nach der Lieferung Beschädigungen oder Gebrauchsspuren aufweisen
Artikel, die ohne Originalverpackung, Etiketten oder Zubehör zurückgesendet werden
Artikel, die außerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist zurückgesendet werden

Rückgabeverfahren und Gebühren

Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder falsch geliefert.

Es werden keine Bearbeitungsgebühren erhoben.

Rückgabevorgang

Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
Warten Sie auf die Genehmigung der Rücksendung und befolgen Sie die Anweisungen.
Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung.
Kleben Sie das frankierte Rücksendeetikett auf und senden Sie das Paket ab.
Nicht autorisierte oder unsachgemäß verpackte Rücksendungen können abgelehnt werden.

Umtausch

Derzeit bietet The Fashion Dream keinen direkten Umtausch an.

Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe oder Farbe wünschen, senden Sie den Originalartikel bitte zur Rückerstattung zurück und geben Sie nach Genehmigung Ihrer Rücksendung eine neue Bestellung auf.

Rückerstattungsabwicklung

Nachdem Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde:

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde.

Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 7 Werktagen erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@thefashiondream.com

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.

Um eine schnelle Lösung zu ermöglichen, senden Sie uns bitte deutliche Fotos von:

dem erhaltenen Artikel
der Originalverpackung
dem Versandetikett

Je nach Situation bieten wir Ihnen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an. Sollte eine Bestellung als zugestellt markiert sein, aber nicht bei Ihnen eingegangen sein, setzen wir uns gegebenenfalls mit dem Versanddienstleister in Verbindung, um die Lieferdetails zu klären.

Stornierung von Bestellungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe stornieren, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben. Nach Ablauf dieser Frist kann die Bestellung bereits bearbeitet werden.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich und die Bestellung muss dem oben beschriebenen Rückgabeverfahren folgen.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgabe, Rückerstattung oder Stornierung kontaktieren Sie uns bitte:

Geschäftsname: Fashion Dream
Telefon: +49 3443 235745
E-Mail: info@thefashiondream.com
Adresse: Jüdenstraße 19, 06667 Weißenfels, Deutschland

Öffnungszeiten:
Montag–Freitag: 9:00–18:00 Uhr
Samstag: 9:00–12:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

Zeitzone: Mitteleuropäische Zeit (MEZ)