Widerrufsrecht
Letzte Aktualisierung: 11. August 2026
Bei Fashion Dream möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Diese Richtlinie erläutert unsere freiwillige Rückgaberegelung sowie Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Als Verbraucher in der Europäischen Union haben Sie grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Online-Kauf zurückzutreten, vorbehaltlich geltender gesetzlicher Ausnahmen.
Die Widerrufsfrist beginnt in der Regel mit dem Erhalt der Ware durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist.
Dieses gesetzliche Recht besteht unabhängig von unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgaberegelung.
2. Unsere freiwillige 30-tägige Rückgaberegelung
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bietet Fashion Dream für berechtigte Produkte ein 30-tägiges Rückgaberecht.
Das bedeutet, dass Sie vorbehaltlich der untenstehenden Bedingungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen können.
Die 30-Tage-Rückgabefrist schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein und ersetzt sie auch nicht.
3. Rückgabebedingungen
Für eine freiwillige Rückgabe müssen Produkte grundsätzlich folgende Kriterien erfüllen:
Ungetragen
Unbenutzt
Im Originalzustand
Wiederverkaufsfähig
Mit Originaletiketten (falls zutreffend)
In Originalverpackung (falls zutreffend)
Mit Kaufbeleg oder Bestellbestätigung
Aus hygienischen oder rechtlichen Gründen können bestimmte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sein, sofern eine gesetzliche Ausnahme dies zulässt.
Diese Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf mangelhafte, beschädigte, falsch gelieferte oder nicht vertragsgemäße Ware nicht ein.
4. Rücksendekosten
Bei freiwilligen Rücksendungen im Rahmen unserer 30-Tage-Rückgabefrist gilt:
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Wir erheben keine separate Bearbeitungsgebühr:
Bearbeitungsgebühr: Kostenlos / 0 €
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte können jedoch abweichende Regelungen enthalten. Wenn ein Verbraucher beispielsweise von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch macht, gelten die entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen zu Rücksendekosten und Rückerstattungen.
5. Defekte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten oder einen Artikel, der nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte.
Bitte geben Sie Folgendes an:
Bestellnummer
Beschreibung des Problems
Fotos (falls zutreffend)
Alle weiteren Informationen, die zur Untersuchung des Problems erforderlich sind
Wir werden den Sachverhalt prüfen und Ihnen eine angemessene Lösung gemäß geltendem Verbraucherrecht anbieten.
6. So beantragen Sie eine Rücksendung
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine freiwillige Rücksendung veranlassen.
E-Mail: info@thefashiondream.com
Telefon: +49 3443 235745
Bitte geben Sie Folgendes an:
Vollständiger Name
Bestellnummer
Artikel, die Sie zurücksenden möchten
Grund für die Rücksendung (falls zutreffend)
Relevante Fotos, falls der Artikel beschädigt oder defekt ist
Wir senden Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen.
Bitte senden Sie Produkte ausschließlich an die von Fashion Dream angegebene Rücksendeadresse/Rückgabeanweisungen.
7. Rückgabefrist
Im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberichtlinie muss die Rückgabeanfrage innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung gestellt werden.
Für das gesetzliche Widerrufsrecht gilt eine Frist von 14 Tagen.
8. Rückerstattungsmethode
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
9. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen beträgt bis zu 10 Tage.
Sobald die zurückgesendete Ware bei Fashion Dream eingegangen und geprüft wurde, wird die entsprechende Rückerstattung veranlasst.
Bei gesetzlichen Widerrufen erfolgt die Rückerstattung innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen. Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Rückerstattung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis des Versands durch den Kunden hinauszögern.
10. Rückerstattungsbetrag
Bei einer genehmigten Rückgabe wird in der Regel der für das zurückgesendete Produkt gezahlte Betrag erstattet.
Bei einem gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückerstattung gemäß geltendem Verbraucherrecht, einschließlich der Bestimmungen zu Standardversandkosten.
Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart als der günstigsten Standardversandoption entstehen, sind unter Umständen nicht erstattungsfähig, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
11. Bearbeitungsgebühr
Bearbeitungsgebühr: 0 €
Fashion Dream erhebt keine Bearbeitungsgebühr für berechtigte Rücksendungen.
12. Zustand der zurückgesendeten Produkte
Kunden sind verpflichtet, die Produkte nur in dem Umfang zu behandeln und zu prüfen, wie es zur Feststellung ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Soweit geltendes Recht einen Abzug für Wertminderungen aufgrund einer über die Prüfung hinausgehenden Behandlung zulässt, behält sich Fashion Dream das Recht vor, einen solchen Abzug vorzunehmen.
13. Umtausch
Sofern für ein bestimmtes Produkt nichts anderes angegeben ist, basiert unser Standard-Rückgabeprozess auf einer Rückerstattung und nicht auf einem garantierten Umtausch.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um zu klären, ob ein Umtausch möglich ist.
14. Vom Umtausch ausgeschlossene Produkte
Soweit geltendes Recht Ausnahmen zulässt, können bestimmte Produkte vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen sein. Dies betrifft beispielsweise Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, sowie andere Produkte, für die gesetzliche Ausnahmen gelten.
Jegliche Ausnahme wird Ihnen gegebenenfalls mitgeteilt.
15. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte, die nicht ausgeschlossen werden können, nicht ein und schließt sie nicht aus. Dies umfasst Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte sowie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.
16. Kontaktdaten
Geschäftsname: Fashion Dream
Adresse: Jüdenstraße 19, 06667 Weißenfels, Deutschland
Telefon: +49 3443 235745
E-Mail: info@thefashiondream.com
Öffnungszeiten:
Montag – Freitag: 9:00 – 18:00 Uhr
Samstag: 9:00 – 12:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen
Zeitzone: (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Berlin)
Antwortzeit: Wir antworten innerhalb von 24 Stunden